Время чтения: 14 минут

Диджейский магазин. Практические вопросы эффективного продвижения

Продуманная стратегия продвижения + ее профессиональное воплощение в жизнь = увеличение трафика в семь раз.

В практике каждого специалиста по интернет-маркетингу обязательно бывают долговременные проекты, которые становятся неотъемлемой частью жизни. К ним даже самый хладнокровный гуру конверсии и продаж испытывает теплые чувства. В моем случае таким проектом стал сайт диджейского интернет-магазина, который имеет представительства в Москве и Санкт-Петербурге.

Коротко о проекте

Срок сотрудничества – 1 год 7 месяцев.
Поисковый трафик на сайт на старте сотрудничества – 300 человек в сутки.
Поисковый трафик на сайт на конечном этапе сотрудничества – 2000 человек в сутки с явной тенденцией к стабильному росту.
Собственные сообщества в соцсетях – имеются.
Яндекс.Маркет – да.
Авито – да.

На начальном этапе сайт прошел через комплексный аудит. Нам было важно объективно оценить состояние проекта, выявить слабые стороны, найти откровенно проблемные места, наметить первоочередные задачи, требующие немедленного решения в ближайшей перспективе. Кроме того сразу же после выполнения комплексного аудита мы занялись полноценным планированием с формированием целей и задач второго и третьего порядка, с расстановкой акцентов и выделением приоритетных направлений работы. По результатам проведенного аудита мы подготовили отчет с рекомендациями по совершенствованию сайта и выбору путей дальнейшего развития.

Рост числа просмотров и визитов на сайт виден невооруженным глазом.

Просмотры и визиты – динамика за год. Результат на лицо.

Первичная оценка состояния сайта

Комплексный аудит включал в себя поисковый, текстовый, технический аудит и аудит юзабилити. Проблемных мест выявили много, но заказчика интересовал главный вопрос: почему сайт занимает крайне низкое место в поиске и получает настолько скромный трафик. Аудит ответил на этот вопрос, причем исчерпывающе и всеобъемлюще.

Контент

Главным проблемным местом сайта диджейского магазина по состоянию на май 2013 года стал контент. Во всех его проявлениях. Интернет-магазин уже на тот момент предлагал тысячи товарных позиций, но карточки товаров содержали исключительно заимствованный контент, причем откровенно низкого качества.

Фотографии товаров были заимствованными и представляли собой либо промоушен-фото компаний-производителей, либо изображения товаров, взятые у конкурентов или выдернутые из поиска. Фото были разносортные, иногда маленького размера, иногда отвратительного качества. Также присутствовали карточки товаров без фотографий.

 

Основным источником трафика для сайта диджейского магазина стали поисковые системы.

Основной источник трафика – поисковые системы. Доли Google и Яндекс.

Главной гирей, не дававшей сайту подниматься в выдаче, был текстовый контент. Описания товаров заимствованы, а дубли были растиражированы на десятках сайтов похожей тематики. Само собой, об оптимизации текстового контента в такой ситуации говорить не приходится, ибо в случае с неуникальным текстом качество оптимизации не имеет значения.

Что касается текстового наполнения мета-тегов страниц, картинок и видео, то тут ситуация еще хуже. Например, мета-тег главной страницы сайта, кроме непонятно каким образом выбранных существительных, содержал еще и деепричастия, а то и вовсе пары слов без пробелов «pusherстраница, вконтакте, виниластраница, клиентамистраница, начальникстраница» — явный мусор, вставленный туда вебмастером-шутником или некой криво написанной программой.

Подчеркну тот факт, что большинство страниц сайта не имело правильно оформленных метатегов, а ведь этот элемент определяет правильность идентификации страницы поисковиками.

Титульные страницы разделов каталога сайта тоже не содержали толково написанного текстового контента. Поэтому тематика страниц часто определялась поисковиками неправильно, а по тематическим запросам они не показывались в выдачах. Те материалы, которые имелись в единичных случаях на титульных страницах разделов, были непригодны для использования по трем причинам:

  • низкая уникальность;
  • низкая релевантность;
  • отсутствие продающих качеств.

 

На графике четко видно насколько выросла не только посещаемость ресурса, но и конверсии.

Посещаемость и конверсии. Динамика за год.

Выполнить одномоментно наполнение сайта качественным контентом было невозможно, так как это потребовало бы значительных денежных затрат. Отказываться от заимствованного текстового контента сразу и немедленно не имело смысла, так как в этом случае сайт становился бесполезным для продаж. Поэтому было принято решение последовательно и планомерно менять материалы на новые –читабельные и продающие.

Первоочередными задачами стали:

  • составление семантического ядра сайта;
  • подготовка и размещение качественного контента в главных разделах сайта («Гарантия и возврат», «Контакты», «О сайте», «Оплата», «Доставка» и др.);
  • подготовка и размещение продающих материалов на главной странице сайта и на титульных страницах разделов каталога товаров;
  • подготовка и размещение описаний товаров;
  • подготовка иллюстративного материала для текстов перечисленных видов;
  • подготовка текстового контента для мета-тегов страниц Title и Description.

После обновления текста в главных разделах мы начали планомерное наполнение карточек товаров описаниями, отдельно работал копирайтер, занятый написанием продающего контента в мета-теги Title и Description. Кроме того мы привлекли к работе над проектом автора-новостника, который каждый день готовил публикации для тематического раздела сайта интернет-магазина.

Более 90% трафика из социальных сетей приходится на долю «ВКонтакте», а почетное второе место принадлежит Facebook.

Диаграмма наглядно показывает доли разных соцсетей в общем объеме трафика.

На втором месяце сотрудничества на сайте появился грамотно составленный глоссарий, над которым пришлось основательно потрудиться ведущему копирайтеру проекта. Затем мы начали размещать на сайте объемные текстовые материалы с высоким показателем добавочной ценности — обзорные статьи, анонсы новых товаров, справочные статьи.

На протяжении первого года на сайте велась работа по замене текстового контента. Каждый месяц на него загружалось 150-200 тысяч знаков текстового контента высокого качества. Дело осложнялось тем, что копирайтерам приходилось писать не просто продающие, но еще и грамотные материалы технической тематики. Без понимания хотя бы основ радиотехники и диджейского ремесла о конечном качестве материалов и думать не приходится. Тем более, что копирайтерам ставилась задача добиваться еще и смысловой уникальности. При написании материалов им приходилось обращаться к иноязычным источникам.

На втором году сотрудничества мы приступили к разработке новых видов контента. В частности, копирайтеры стали получать на тестирование образцы продукции. В результате на сайте появились уникальные тексты и оригинальный аудиовизуальный контент.

Проблемные места направления

Качественный контент — дорогое удовольствие. Поэтому мы сразу озаботились проблемой защиты текста от воровства. Для решения этой задачи мы использовали сервис Яндекса – «Оригинальные тексты». Он позволяет собственникам текстовых материалов объявить себя как владельца контента до публикации на сайте. Как оказалось, мы не зря старались. На сайте мы размещали массу материалов, которым не было аналогов в Интернете. В основном это были описания дорогого профессионального сценического оборудования иностранного производства. Само собой, нашлось немало охотников из числа конкурентов разжиться бесплатным контентом.

Таблица наглядно показывает наиболее интересные для пользователей категории товаров и услуг.

Основные направления, интересующие пользователей.

Кроме того имел случай, сравнимый с выстрелом себе же в ногу. В один момент мы обнаружили, что все товарные позиции магазина вдруг появились на Авито, причем вместе с описаниями, которые размещались на сайте. Оказалось, что владельцы магазина, не уведомив нас и не посоветовавшись, открыли виртуальный шоу-рум на площадке сервиса объявлений, понизив ценность текстового контента сайта. Большой проблемы из этого не выросло, но продвижению помешало.

Техническое совершенствование сайтов

С самого начала важнейшим направление работы стало создание на сайте условий для поведенческой активности пользователей. Мы усовершенствовали и развили социальную составляющую сайта: пользователи получили возможность оценивать товары и услуги, задавать вопросы на страницах товаров, высказывать мнение о них, используя учетную запись сайта или аккаунт в популярной социальной сети. Кроме того на всех страницах появились кнопки шаринга.

Особенное внимание было уделено контролю качества хостинга и скорости загрузки страниц сайта. Сервер, на котором размещался сайт, работал быстро, но иногда сайт бывал недоступен. Владельцам сайта было рекомендовано рассмотреть вопрос о смене площадки. Кроме того на сайте нашлось много «тяжелых» страниц и неоправданно больших графических изображений. Все они были оптимизированы. Кроме того у сайта обнаружилось бесхозное зеркало, происхождение которого до сих пор не удалось выяснить. Удачным образом оно само «схлопнулось», так как владелец не оплатил услуги хостинга.

Проблемные места направления

Главным проблемным местом технического совершенствования сайта стал человеческий фактор. Владельцы сайта не располагали программистами требуемого уровня подготовки, поэтому такие процессы, как расширение пакетов сервисов, доработка действующих служб, упирались проблему невозможности реализации.

Маркетинг чистой воды

Контролировали мы и саму виртуальную торговлю. Задача была проста: целевой посетитель должен не просто максимально долго пробыть на сайте, но и минимум – оставить на нем следы своей активности, максимум – совершить покупку. Поэтому мы разработали для клиентов план маркетинговых мероприятий. К сожалению, из-за дефицита бюджета он был реализован лишь частично.

 

На графике можно увидеть как количество уникальных посетителей, так и вид трафика.

Сводка посещаемости за месяц с указанием источников перехода.

Как бы то ни было, но нам удалось создать необходимые условия, чтобы посещающие сайт пользователи чувствовали себя комфортно. Мы усовершенствовали корзину, помогли в вопросе оптимизации процесса покупки.

Проблемные места направления

Дефицит бюджета был парализующим фактором. Например, корзина сайта имела проблему: она неправильно считала деньги. Конечная сумма покупки иногда формировалась неправильно, что являлось главной причиной отказов на этапе совершения предоплаты. Таких отказов могло быть больше, если бы не авторитет магазина. Постоянные покупатели не стесняются обращаться с вопросами и знают о лояльном отношении персонала, поэтому прощают магазину многое.

Но баг в сервисе расчета цены отпугивал новых покупателей, которые тут же уходили к конкурентам. Ошибка снижала эффективность рекламы, а на нее тратились большие деньги. Вредила она и имиджу магазина.

Социальный маркетинг как ударная сила

Сильной стороной проекта стала социальная составляющая. Магазин располагает мощной, отлично работающей группой в сети «ВКонтаке», имеет представительства в Твиттере, на Фейсбуке, в Инстаграмм и т.д. Часть из них работала постольку поскольку, но группа «ВКонтакте» стала инструментом для обратной связи и площадкой для общения единомышленников.

Проблемным местом этого направления была недооценность. На обращения клиентов сотрудники магазина отвечали с задержками, иногда неправильно на них реагировали. Мы просили как можно быстрее отвечать на реплики покупателей, указывали на то, что надо оперативно реагировать на появление негативных публичных записей, учили правильно отвечать на агрессивные выпады и извлекать из этого свою выгоду.

 

Диаграмма показывает количество посещений за 17 декабря 2014 года, а также виды трафика.

Сводка: просмотры, визиты и посетители за 17 декабря 2014 года.

Реклама: сила и напор

Так как поисковики с предубеждением относились к сайту интернет-магазина, владельцы бизнеса для привлечения целевой аудитории использовали рекламу. Мы подготавливали массив объявлений, формировали кампании, настраивали их и следили за эффективностью.

Кроме того мы создавали и запускали кампании для разовых акций. При этом внимание уделялось разработке эффективного текста, так как он был слабым местом конкурентов.

Финальный аккорд

За полтора года мы отладили рабочие процессы, обучили персонал сайта, разработали интересные маркетинговые ходы. Сегодня диджейский магазин из Питера располагает эффективным интернет-сайтом, который уверенно продает те группы товаров, на которых специализируется это торговое предприятие. Во всяком случае, статистика продаж выглядит солидно, при этом есть тенденция к стабильному росту. Думаем, проект ждет хорошая судьба.

Оцените статью:
Понравилась 1
Не понравилась 0
Автор: Артём Шаманский / Создатель проекта

Не бояться, уверенно идти вперед, если нужно, то напролом или даже, ломая кости и вгрызаясь в эту жизнь зубами, если это единственный шанс, чтобы жить и чувствовать себя человеком, чтобы испытывать уважение к самому себе и знать, что сделано все, что можно и даже более того ради достижения поставленной цели.

Нам интересно ваше мнение, напишите комментарий:

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с «Политикой конфиденциальности».

Обмен мнениями и отзывы о публикации
  • Виталий / 30.12.2014
  • Денис / 05.01.2015
Подпишитесь на рассылку блог-оптимизатора.рф

Уже подписались 800 человек