Время чтения: 7 минут

Компания Accenture опросила тысячи руководителей во всем мире и выделила 5 технологических трендов 2017 года

Технологические тренды 2017

Опубликован ежегодный отчет Accenture Technology Vision 2017. В нем указаны технологические тренды, которые будут определять будущее в ближайшие три года.

Американская компания Accenture является крупнейшим независимым провайдером технологических услуг, работая с клиентами в 40 отраслях и 120 странах мира. При этом ¾ партнеров компании входит в список Fortune Global 500. Ежегодно специалисты Accenture проводят исследование мировой экономики и публикуют отчет о новых технологических тенденциях.

В новом опросе приняло участие более 5400 руководителей организаций из 31 страны мира (в том числе и России).

Проанализировав ответы респондентов, исследователи пришли к выводу: основной тренд в развитии современного бизнеса – сделать его максимально дружелюбным для человека.

Клиенты, которые чувствуют свою эмоциональную связь с бизнесом, покупают больше продуктов и чаще пользуются услугами, обеспечивая повсеместную поддержку.

В остальном, авторы отчета смогли сформировать 5 основных тенденций на ближайшее будущее.

  1. Повышение роли Искусственного Интеллекта.
  2. На передний план выходят не отдельные организации, а целые экосистемы.
  3. Происходит глубокая трансформация экономики с повышением роли фрилансеров и аутсорсинга.
  4. Будущее за технологиями для людей.
  5. Нацеленность на совершенно новые отрасли экономики.

Для более наглядного представления авторы выложили инфографику (на англ.).

Топ-5 технологических трендов 2017 года, в таком виде, не выглядят понятными и исчерпывающими, поэтому необходимо дать небольшие пояснения.

Повышение роли ИИ

Согласно проведенному исследованию:

  • 27% руководителей считают, что роль искусственного интеллекта не только заметно возрастет в ближайшие 3 года, но и полностью преобразит их организацию;
  • 79% опрошенных согласны, что ИИ революционирует способы взаимодействия с клиентами;
  • 85% говорят, что собираются инвестировать в развитие ИИ на предприятии в ближайшие три года.

В целом авторы отчета отмечают, что компьютерные помощники берут все более сложные роли и помогают бизнесу в традиционно человеческих областях. Уже сейчас искусственный интеллект водит автомобили, а нейросети с легкостью находят изображения по заданным параметрам и распознают голос.

Развитие технологии привело к тому, что пользование ИИ выходит на обыденный уровень, становясь доступным для простых людей. Соответственно растет его роль и вовлеченность. Есть все основания предполагать, что интеграция искусственного интеллекта в экономику позволит к 2035 году удвоить темпы роста в мировом масштабе.

Экосистемы

Компании все чаще интегрируются с третьими лицами и дополнительными платформами для развития своего бизнеса.

27% опрошенных отметили, что цифровые экосистемы кардинально меняют современное представление о бизнесе, добавляя новые пути заработка.

75% согласны, что действуя в одиночестве, самостоятельно, невозможно получить конкурентное преимущество. А вот хорошие партнеры и экосистема добавят силу.

Новая революция в экономике

Для начала сухие цифры:

  • 73% руководителей считают, что корпоративная бюрократия душит производительность и инновационную деятельность;
  • 76% согласны, что под давлением конкурентов, пересматривают подход к корпоративной структуре и организации трудовых ресурсов;
  • 85% руководителей планируют увеличить долю внештатных сотрудников в течение следующего года.

Специалисты Accenture считают, что нынешние преобразования сравнимы с Индустриальной Революцией. Ведь происходят изменения в общепринятых стандартах организации бизнеса, которые существовали на протяжении 100 лет.

Думайте о людях правильно

«Мы должны перестать думать о том, как люди работают для компаний и начать делать компании, работающие для людей».

Технологии и дизайн для людей

Уже понятно, что произошла революция в отношениях между человеком и технологиями. Компании, которые первыми это поняли, сумели предложить идеи несущие хорошую прибыль.

Новые технологии должны разрабатываться так, чтобы учитывать индивидуальное поведение отдельного человека.

80% руководителей компаний согласны, что организация должна понимать не только сегодняшние потребности человека, но и его будущие желания.

Примечательно, что авторы вкладывают в понятие «технологии СДЛ» не только взаимоотношения между производителем и покупателем. Сюда же относятся трудовые отношения. А правильная работа с сотрудниками играет не меньшую роль в развитии бизнеса.

Завоевав доверие клиентов, бизнес может рассчитывать на большее количество заказов. А используя их уже можно создавать еще более прочные связи, достигая следующих сложных целей.

Правильно реагируя на поведение человека, предприятия имеют возможность трансформировать свои отношения с клиентами и работниками.

Сегодня компьютеры способны обрабатывать огромные объемы данных, анализируя поведение каждого конкретного человека. Благодаря этому лидеры рынка грамотно направляют своего клиента и обеспечивают комфортное существование сотрудников, помогая им достигнуть необходимых целей. Так возникает подлинное партнерство и доверительные отношения.

Неизведанное

Подзаголовок к пятому тренду гласит: «Придумать новые отрасли и установить новые стандарты». Собственно этим все сказано.

Но можно подкрепить несколькими цифрами:

  • 65% руководителей считают, что постановления правительства не успевают идти в ногу с развитием технологий;
  • 74% считают, что их организация входит в абсолютно новую цифровую отрасль, которую еще предстоит определить;
  • 78% соглашаются, что их организациям нужно проявлять активность в написании правил для зарождающейся отрасли и цифровой экономики в целом [… потому что госструктуры в этом не успевают].

В качестве самого яркого примера для данного пункта выступает компания Tesla, которая предложила обществу электромобили с автопилотом. В настоящий момент, руководители компании утверждают, что технологии позволяют переложить все автомобильные перевозки на беспилотники. Но в обществе еще нет правил и законов, которые бы регулировали ответственность, связанную с использованием подобной техники.

Желающие ознакомиться с полной версией отчета Accenture могут пройти по ссылке.

Оцените статью:
Понравилась 0
Не понравилась 0
Автор: Ольга Фомина

Постоянно совершенствоваться в профессии, расти и развиваться. Расти в первую очередь над собой, ибо ни люди, ни обстоятельства не могут нанести автору столько вреда, сколько его самомнение и нежелание учится. Любая остановка — падение вниз. Поэтому только вперед, наперекор всему, что мешает двигаться и покорять новые вершины.

Нам интересно ваше мнение, напишите комментарий:

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с «Политикой конфиденциальности».

Обмен мнениями и отзывы о публикации
Подпишитесь на рассылку блог-оптимизатора.рф

Уже подписались 801 человек