Время чтения: 2 минуты

Новый сервис Яндекса поможет улучшить эффективность взаимодействия с клиентами

Работа с клиентами станет проще благодаря Яндексу

Программисты компании Яндекс разработали сервис, который поможет организациям работать с клиентами. «Умный» алгоритм будет анализировать потенциального покупателя по его активности и профилям в сети интернет и подскажет, какие именно услуги могут быть востребованы.

В новом решении используются технологии машинного обучения. Они позволяют достаточно точно сегментировать аудиторию компаний по возможным потребностям. Программа сопоставляет клиента с его профилями в интернете, использует технологию Крипта для анализа, определяет, насколько заинтересован клиент в продукте или услуге.

В настоящий момент технология тестируется с привлечением нескольких крупных предприятий и банков. Конкретные имена не указываются, но учитывая возможности Яндекса и то, что комментарии к алгоритму дает топ-менеджер Тинькофф Банка, можно предположить – в анализе работы и технологии заинтересованы даже крупные игроки рынка.

Директор по экспериментальным продуктам компании Яндекс Константин Круглов, комментируя новый продукт, заметил – данные имеющиеся в сети интернет являются общедоступными и позволяют с высокой точностью определить, в каких продуктах и услугах заинтересован конкретный клиент. Константин ожидает, что в ближайшем будущем развитие технологий дойдет до той стадии, когда коммуникации с покупателем будут учитывать очень много факторов.

Вице-президент Тинькофф Банка Кирилл Бобров высказался еще более оптимистично. По его словам, сегодня банки тратят значительные средства на анализ каждого клиента, его возможности и потребности. Новый сервис компании Яндекс позволит крупным игрокам рынка экономить значительные средства, которые можно будет направить на развитие организаций и отрасли.

Оцените статью:
Понравилась 0
Не понравилась 0
Автор: Ольга Фомина

Постоянно совершенствоваться в профессии, расти и развиваться. Расти в первую очередь над собой, ибо ни люди, ни обстоятельства не могут нанести автору столько вреда, сколько его самомнение и нежелание учится. Любая остановка — падение вниз. Поэтому только вперед, наперекор всему, что мешает двигаться и покорять новые вершины.

Нам интересно ваше мнение, напишите комментарий:

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с «Политикой конфиденциальности».

Обмен мнениями и отзывы о публикации
Подпишитесь на рассылку блог-оптимизатора.рф

Уже подписались 12 человек