Время чтения: 1 минута

Онлайн-консультанты стали наиболее популярными сервисами повышения продаж на российских сайтах

Инструменты повышения продаж.

Владельцы маркетинговых интернет-ресурсов активно используют виджеты для оперативной обратной связи с клиентами. На сайтах Рунета задействуются десятки различных инструментов подобного типа. Среди них практически каждый владелец интернет-магазина может подобрать продукт, оптимально устраивающий его по функционалу, стоимости и набору опций. Особенной популярностью пользуются три типа сервисов: онлайн-консультанты, callback-сервисы и мультивиджеты.

Чтобы определить рейтинг инструментов по массовости использования, компания REG.RU разработала специальную метрику, собирающую статистику по виджетам, предназначенным для обратной связи с клиентами. Посмотреть актуальную статистику можно на Statonline.ru, где внедрен соответствующий раздел. При сборе информации метрика принимает во внимание сервисы, базирующиеся на автоматическом перезвоне клиенту. Такие виджеты просят пользователя ввести номер телефона, после чего робот связывает его с менеджером.

Согласно свежим данным, наиболее популярным типом виджетов оказались онлайн-консультанты. Они интегрированы в 159 тысяч сайтов Рунета, в том числе, их использует 21 000 российских веб-ресурсов. Как показывает статистика, 57,5% пользователей выбрали инструмент JivoSite. 18% остановились на Onicon. Тройку лидеров по популярности замыкает RedHelper, отвоевав 8,7% аудитории.

Востребованность онлайн-консультантов обусловлена тремя факторами, в том числе:

  • Привычность. Эти инструменты давно закрепились в интернет-маркетинге, в отличие от сравнительно новых мультивиджетов и callback-сервисов.
  • Доступность. За счет условно бесплатного использования они актуальны для представителей бизнеса разных масштабов.
  • Удобство. Здесь присутствует интеграция популярных мессенджеров, в том числе Whatsapp, Viber и др.

В числе популярных инструментов повышения продаж – виджеты обратного звонка. На просторах Рунета они установлены на 37 000 сайтов. Из них 7 100 веб-ресурсов являются российскими. Практически каждый третий пользователь таких виджетов остановился на POZVONIM. Четверть аудитории отдала предпочтение CallbackHunter. А третье место с 15,6% пользователей занимает CallbackKILLER.

Новинка рынка – мультивиджеты, сосредоточившие в себе сразу несколько инструментов для взаимодействия с клиентами через электронную почту, чат, мобильную связь, социальные сети и др., пока используются на 1300 веб-ресурсах. По статистике самым популярным среди мультивиджетов оказался Witget, который выбрали 41% пользователей. 32% и 22% аудитории интегрировали в сайты GetSale и LeadGenic соответственно. Множество мультивиджетов пока находятся на стадии доработки и исправления ошибок. Создатели данных продуктов только налаживают связь с пользователями.

Таким образом, инновационные сервисы повышения продаж пока еще не вытеснили традиционных онлайновых консультантов, уверенно удерживающих лидерство в доменной зоне ru.

Оцените статью:
Понравилась 0
Не понравилась 0
Автор: Ольга Фомина

Постоянно совершенствоваться в профессии, расти и развиваться. Расти в первую очередь над собой, ибо ни люди, ни обстоятельства не могут нанести автору столько вреда, сколько его самомнение и нежелание учится. Любая остановка — падение вниз. Поэтому только вперед, наперекор всему, что мешает двигаться и покорять новые вершины.

Нам интересно ваше мнение, напишите комментарий:

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с «Политикой конфиденциальности».

Обмен мнениями и отзывы о публикации
Подпишитесь на рассылку блог-оптимизатора.рф

Уже подписались 12 человек