Социальный маркетинг как камень преткновения. Зачем бизнесу социальные сети?

Социальный маркетинг как камень преткновения. Зачем бизнесу социальные сети?
Социальный маркетинг позволяет продвигать товары и услуги в плотной среде, состоящей из целевой аудитории

Социальный маркетинг – самый эффективный вид маркетинга.

Сегодня с неистовым, неутомимым пылом два часа объяснял моему новому клиенту, что такое социальный маркетинг и почему на него следует выделять полноценный бюджет. Объяснял понятным языком, доходчиво и логично, с красочными примерами и неоспоримыми доводами. Конечно же, убедил. Потому что иначе и быть не могло, так как делаю это уже не в первый раз и поднаторел говорить кратко, емко и по делу.

Многие коммерсанты старой фармации, которые вдруг надумали прирастить к своему офлайн-бизнесу еще и виртуальное подразделение, нередко с большим предубеждением относятся к маркетинговой деятельности в социальных сетях. Честно признаюсь, в этот раз воевал, как в последний – отчаянно и из последних сил. И знаете, устал. И решил, сделать мир лучше: написать короткий пост о том, зачем современной электронной торговле социальный маркетинг и почему затраты на него окупаются?

Социальные сети — комфортная среда обитания для потенциального клиента

Ни для кого не секрет, что социальные сети пользуются сегодня колоссальным спросом у всех категорий граждан, независимо от пола, возраста, профессии или уровня благосостояния. Каждый день число пользователей Интернета растет, и каждый новый пользователь первым делом регистрируется в какой-то социальной сети. Не имеют таких аккаунтов в Сети единицы. Одни обожают «Одноклассники», другим по душе «ВКонтакте», третьи часами строчат твиты или загружают фото в «Instagram». По сути, социальная сеть – это место, где проводит время ваша целевая аудитория. Хотите стать ближе к своему потребителю? Вам прямая дорога в социальные сети.

Как заявить о своем коммерческом предложении?

Социальные сети отлично зарабатывают на рекламе, а если есть спрос, значит, она хорошо работает. Но реклама это классно, но стоит она традиционно дорого, показывается всем подряд, а хочется тратить деньги на продвижение именно в среде целевой аудитории. Самый простой способ — создать такую среду, то есть построить в социальной сети сообщество по интересам. Дело это непростое, затратное, но не дороже той же самой рекламы. Приведу пример.

Группа, без которой нам не жить

У меня в работе в настоящий момент имеется сайт интернет-магазина, продающего мужскую одежду. Костяк ассортимента – изделия собственного производства. У магазина была одна-единственная группа в соцсети «ВКонтакте» с аудиторией около тысячи человек. После чистки «мертвых душ» осталось 800 человек участников. На содержание группы изначально был выделен небольшой бюджет с договоренностью, что при наличии более-менее заметного положительного эффекта расходы на это маркетинговое направление будут увеличены.

Где искать целевую аудиторию в высококонцентрированном виде? В социальных сетях!

Большинство пользователей Сети имеет минимум один аккаунт в одной популярной социальной сети

Изначально группа представляла собой своеобразный инструмент обратной связи: покупатели спрашивали, жаловались, требовали, а администрация по возможности отвечала на обращения клиентов. Мы составили для специалистов магазина определенный регламент, которого им следовало придерживаться, отвечая на запросы участников и гостей группы. Вторым этапом мы подготовили маркетинговый план и план публикаций. Они решали главную проблему: как привлечь в сообщество новых участников из числа целевой аудитории.

В группе стали каждый день публиковаться интересные материалы, согласующиеся с основным профилем магазина. Постепенно в информационный поток стали включаться рекламные посты. Потом мы стали развивать гостевой постинг  в группах с богатой живой аудиторией.

Формат для рекламы в группе подбирали долго, пробовали разные варианты. В результате выбрали форму делового лаконичного оповещения, сообщающего наименование товара, цену, его особенности и свойства, а также информацию о том, кому изделие будет интересно, для каких обстоятельств лучше всего подходит, из каких материалов сделано. Такая реклама приветствуется аудиторией и работает отлично. Кроме того иногда мы устраиваем маркетинговые акции в формате конкурсов с очень хорошими призами. Причем это не просто раздача призов по принципу «На кого Бог пошлет», а полноценные акции с идеей и интригой, планом, сценарием, с ожидаемым эффектом. Каждое такое мероприятие приносило свои определенные выгоды, и в результате руководство магазина так вдохновилось процессом, что порой мы вынуждены сдерживать его порывы, чтобы изобилие акций не наскучило или не стало раздражать аудиторию.

Что дает социальный маркетинг?

Сегодня у магазина мужской одежды есть три сообщества в разных социальных сетях, причем одно из них ориентировано на иностранных покупателей. За прошедшее время бюджет социального направления увеличился в несколько раз, и это не считая расходов на разовые, ограниченные во времени акции.

Данное направление позволяет получить:

  • дополнительный приток непоискового трафика на сайт магазина, что является позитивным сигналом для ранжирования сайта;
  • продажи, которые обеспечиваются с подачи рекламы, размещаемой в сообществах;
  • оперативную обратную связь с конкретным потребителем;
  • возможности для прямого стимулирования покупательского интереса;
  • естественные отзывы покупателей о магазине и товаре;
  • медиа-материалы от клиентов магазина – видеоролики с обзорами товаров и фото покупателей в одежде, купленной в магазине.

В заключение

Соцсети при грамотном подходе способны дать весьма приличный объем трафика на сайт. Это проверено мной не один раз. Этот трафик легко трансформируется в реальную звонкую монету, и если вы хотите сегодня зарабатывать по максимуму, то без социального маркетинга вам точно не обойтись.

Оцените статью:
Понравилась 0
Не понравилась 0
Автор: Артём Шаманский / Создатель проекта

Не бояться, уверенно идти вперед, если нужно, то напролом или даже, ломая кости и вгрызаясь в эту жизнь зубами, если это единственный шанс, чтобы жить и чувствовать себя человеком, чтобы испытывать уважение к самому себе и знать, что сделано все, что можно и даже более того ради достижения поставленной цели.

Нам интересно ваше мнение, напишите комментарий:

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с «Политикой конфиденциальности».

Обмен мнениями и отзывы о публикации
  • Леонид / 13.05.2015
  • Марина / 14.05.2015
Подпишитесь на рассылку блог-оптимизатора.рф

Уже подписались 800 человек