Время чтения: 1 минута

Яндекс об интернет-маркетинге и вебмастерах

Руководитель поисковых сервисов Яндекс рассказал о своем отношении к нечестным вебмастерам, а также о службе поддержки и интернет-маркетинге.

Представитель компании Яндекс Александр Садовский в своем интервью после лекции Школы вебмастеров рассказал об ограничениях в работе вебмастеров и трендах развития этой профессии.

Вопрос: По отношению к Яндексу вебмастера делятся на две группы: желающие помочь крупнейшему поисковику России и стремящиеся ему помешать. Первая категория нуждается в налаженной связи с сотрудниками компании, в живом общении с консультантом, готовом указать на ошибки сайта. Готов ли Яндекс оказать такую услугу?

Александр Садовский: Некорректно разделять вебмастеров на такие категории, поскольку нечестные специалисты и владельцы сайтов обманывают не компанию, а пользователей Яндекса. Люди, вынуждены заходить на сайт с некачественным контентом – и это главная проблема.

Мы осознаем необходимость живого общения, и наша служба поддержки отвечает не автоматически, а вручную. Решение создать подобную техподдержку пришло после тестирования аналогичных сервисов у конкурентов. Мы заметили, что с развернутыми ответами, подробно объясняющими решение того или иного вопроса, у других ресурсов серьезные проблемы. Но разумеется, не все проблемы суппорт решает самостоятельно – мы стараемся выделять типовые вопросы и размещать ответы в Вебмастере, чтобы специалисты не теряли времени, ожидая ответа техподдержки.

Вопрос: Какие ограничения в работе интернет-маркетологов Вы можете выделить?

Александр Садовский: Я не вижу различий между обычным маркетологом и интернет-маркетологом, они просто используют разные инструменты. Базовые обязанности и знания у них одинаковые: потребности клиентов, психология потребителя, как стимулировать спрос и т.д. Ограничений или преимуществ у интернет-маркетологов перед своими коллегами из оффлайна нет.

Не забудьте завтра заглянуть в блог, ведь руководитель поисковых сервисов Яндекса рассказал еще очень много интересного.

Мнение Артёма:

Всегда приятно получить обратную связь с поисковой системой. Информация в деталях не раскрывается, но можно подумать над ответами и со ссылкой на опыт сделать определенные выводы. Приведу пример, недавно в выходной день написал письмо в поддержку, чтобы узнать о судьбе одного из сайтов. Ответили на следующий день до обеда в человеческой форме и еще дали рекомендации, в каком направлении следует двигаться для развития.

Мнение Юрия:

Если сравнить Яндекс и Google, то видно, что второй более открыт. Видимо, глядя на него, российский поисковик №1 начал разворачиваться к вебмастерам. В последний год-два все чаще и чаще от Яндекса можно получить более или менее вразумительные ответы. Это не может не радовать, но хотелось бы большего…

Оцените статью:
Понравилась 0
Не понравилась 0
Автор: Ольга Фомина

Постоянно совершенствоваться в профессии, расти и развиваться. Расти в первую очередь над собой, ибо ни люди, ни обстоятельства не могут нанести автору столько вреда, сколько его самомнение и нежелание учится. Любая остановка — падение вниз. Поэтому только вперед, наперекор всему, что мешает двигаться и покорять новые вершины.

Нам интересно ваше мнение, напишите комментарий:

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с «Политикой конфиденциальности».

Обмен мнениями и отзывы о публикации
Подпишитесь на рассылку блог-оптимизатора.рф

Уже подписались 800 человек